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警示提示
广西自治区消委会发布消费提示:暑假别做“网游奴”
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2020-08-14 广西消费者权益保护委员会

  暑期期间,未成年人网络游戏、直播平台消费投诉逐步增多。未成年人未经家长同意在网络游戏、直播平台上充值、打赏,造成充值、打赏容易退费难的案例屡见不鲜。为此,广西消委会发布今年第4号消费提示:暑期期间,青少年要绿色、安全、科学上网,谨防网络诈骗。


  家长要正确看待孩子上网问题,正确引导孩子健康上网,宜疏不宜堵;尽量让孩子选择在家里上网,避免因过度限制孩子上网导致孩子私自去外面的网吧。同学们要学会合理规划上网时间,不要做“低头族”,不要做网络游戏的“奴隶”,走出家门,多参加户外活动,上网学习、锻炼身体两不误。


  家中电脑要安装相应的防火墙和技术屏蔽软件,防止电脑中毒或孩子浏览不良信息。同学们要坚决抵制不良信息,碰到具有诱导性的信息或弹窗应立即关闭;通过正规渠道下载绿色上网软件过滤不良信息;远离不雅视频平台和低俗色情暴力的网络游戏。


  家长要主动担起把关人的责任,引导孩子文明上网和理性网络消费,对孩子进行网络“防骗”教育。此外,家长要妥善保护好手机、银行卡密码等;要教育孩子遇到支付问题先与家长沟通,不随意扫码转账。如果遇到孩子游戏充值、看直播打赏引发的消费纠纷,可与游戏企业、直播平台协商解决;协商不成,可以向12315、消委会投诉,或者向法院起诉,以维护自身合法权益。同学们一定要提高警惕,不随意在网页上输入包括银行账号在内的个人账户和密码;不轻易相信网购退款、中奖信息和兼职信息;抵制打赏、充值、送礼物、买装备等诱导式推销。


  同时,提醒各网络游戏企业、网络直播平台应当遵守国家法律法规,将履行社会责任放在首位,加强审核义务以及充值、打赏机制管理。严格按照有关要求,落实设置实名认证并设置防沉迷系统及对充值、打赏、退费限制作充分说明与提示。如遇到未成年充值、打赏数额巨大、过度消费所产生的纠纷,网络游戏企业、网络直播平台应及时妥善处理。

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