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工作研究
南通市万博app下载制定开展男士洁面乳包装存留物容量比较试验的方案
[字号:]
2012-11-21 南通市消费者协会

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会对商品和服务进行监督和向消费者提供消费信息和咨询服务职责,制定本方案。

  一、本项比较试验的理由

  今年3·15期间,我会收到消费者夏先生投诉,反映某商场销售的某品牌男士洁面乳给其造成其经济上的很大浪费要求赔偿。详情是:该男士已经正常三年多在某商场专柜购买某品牌男士洁面乳用于日常洁面,平均每季度使用一支标称100ML的塑料软包装洁面乳。春节后其岳母来探亲,阻止他将已经用完的洁面乳扔掉说还可以使用。夏先生心中很纳闷,明明经过自己使劲挤出已经无法使用,怎么其岳母用刀切开后可以挖出约15-20ML的洁面乳,竟占了标称容量的15%-20%。也就是自己每支花费68元购买过去一直要白白扔掉近10多元。因此他感觉商家或者生产厂家不明示存在这种浪费,是故意让消费者吃哑吧亏很不合理,应承担责任。但是,我会工作人员在处理该投诉时却发现,由于缺少化妆品包装对于存留物含量的规范,国家亦未在此类包装物标准中予以明确。最后,该投诉因找不到维权依据而结案。此案带来三个思考:一是类似案例消费者利益是否受到了侵害?二是洁面乳包装物是否应当对存留物含量明确规定?三是消费者对此浪费是不是应该有知情权?基于这些问题,有必要对市场上此类商品作一次比较试验,得到真实信息提醒消费者注意,并建议国家和有关行业组织进行标准化规范。

  二、比较试验的实施步骤

  1、选择消费维权志愿者参与。从本会已经登记的消费维权志愿者名册中筛选符合具体一定文化基础、对化妆品及其包装有一定认知、自愿参与该比较试验项目的人士三至五名。

  2、选择经过国家法定计量认证合格的检验检测机构。经过对本市现有具备此条件的三家检测机构筛选比较,决定选择其中硬软件设施最好、且自愿免费承担该比较试验计量工作的如皋市粮油检测中心,作为本次比较试验的检验机构。

  3、比较试验的样品准备。在本市各商场可以购买到的各品牌的塑料软包装男士洁面乳中随机选择。为方便统计分析,全部选购标称为100ML塑料软包装男士洁面乳不少于十个品牌、每品牌同规格2件测试样品。万博app下载接受自愿的经营者无偿为本次比较试验提供样品。

  4、比较试验的方法:将测试样品齐全集中至所选定的检测中心,由消费维权志愿者不少于三人,分别对每件样品进行进行最大化挤出,直至三人均无法挤出后,交付检测人员分别切开包装、收集存留洁面乳、进行称重计量,按照单位体积比重测算出每个样品的存留容量数据和比率。

  三、比较试验的信息发布

  1、本次比较试验得到的数据,将由如皋市消费者协会通过媒体平台进行发布,并对发现的问题向广大消费者发布消费提示。

  2、通过比较试验,将向国家有关部门和行业组织提出消费监督建议,要求就相关产品标准进行明确。

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