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河南新乡市万博app下载发布消费警示 “双十一”网购要科学理性
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2020-10-28 河南省新乡市消费者协会

  今年的“双十一”网购促销活动已经开启,为避免消费者权益受到侵害,河南省新乡市万博app下载提醒广大消费者“双十一”网购要科学理性。


  “预付20元定金享五折,前两小时购物立减70元……”这两天你是不是被网店的促销活动吸引了?“双十一”期间,受电商各种促销活动刺激,消费者容易冲动消费,购买超出实际使用需求量的商品。新乡市万博app下载提醒消费者,要理性选择商品,不盲目下单。


  对于各大电商平台推出的先买后还的借贷方式购物,消费者要量入为出,适度消费。要了解相关法律法规,如,定制商品,鲜活易腐商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品,交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”规定。购物时,消费者要尽量选择经营规模较大、交易量较大和评价较高的购物网站。避免购买到劣质、不合格商品;避免被虚假打折行为所蒙骗。


  直播带货给消费者购物带来了便利,随之也带来了质量、虚假宣传、售后维权等问题,同时交易过程中缺少第三方监管,消费纠纷多牵涉异地商家,维权举证难等问题。因此,广大消费者要理性看待直播带货购物。

往年“双十一”网络集中促销活动中,商家常用赠品吸引消费者,但同时又单方面规定,赠品不享受“三包”服务。但根据相关法律法规,赠品和商品一样享有“三包”服务。


  网上支付尽量选用第三方支付平台,对于自己不熟悉的网站,不要轻易输入银行账号密码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片。


  交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单等。收货时发现货物有损坏或货单不符时,要注重保留证据,拒绝签收;退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。


  发生消费问题时,要及时联系卖家处理,如未能解决,可向网购平台投诉;如未能处理,可通过拨打经营者所在地的消费者协会进行投诉或拨打12315进行举报。新乡市消费者可拨打市万博app下载3050315进行投诉。

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